Trong lĩnh vực dược phẩm, tư vấn bán thuốc không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn vững mà còn đòi hỏi khả năng giao tiếp khéo léo để xây dựng niềm tin cho khách hàng. Từ việc cung cấp những thông tin về liều dùng, tác dụng phụ đến đưa ra những phương án phù hợp cho khách hàng, mỗi tình huống đều đòi hỏi những kịch bản tư vấn cụ thể. Trong bài viết dưới đây, EZSale sẽ chia sẻ tới bạn 5 kịch bản tư vấn bán thuốc chuyên nghiệp cũng như cách để xây dựng một kịch bản tư vấn hiệu quả.
Đại học Á Châu – Học viện thiết kế Sáng tạo
Học viện thiết kế sáng tạo tại trường đại học Á Châu luôn là sự ưu tiên hàng đầu của du học sinh Việt Nam khi chọn du học Đài Loan ngành kiến trúc. Tại đây, sinh viên có thể thỏa sức theo đuổi đam mê với ngành thiết kế kiến trúc. Chất lượng giáo dục tại ngôi trường này luôn được đề cao, hướng sinh viên đến một kết quả tốt đẹp nhất. Sau khi tốt nghiệp có thể nắm bắt công việc cũng như nhu cầu thị trường ngành kiến trúc. Học viện có 3 khoa:
Mẫu 3: Khách hàng đã mua thuốc và đang điều trị
Mở đầu: “Chào anh/chị [Tên khách hàng], em là [Tên nhân viên] từ nhà thuốc [Tên nhà thuốc]. Em gọi để hỏi thăm tình trạng sức khỏe của anh/chị sau khi dùng sản phẩm [Tên sản phẩm] một thời gian. Không biết hiện tại anh/chị cảm thấy thế nào rồi ạ?”
Trường hợp khách hàng phản hồi tích cực
“Thật vui khi nghe anh/chị nói vậy! Điều này chứng tỏ sản phẩm đang có tác dụng tốt. Anh/chị cứ duy trì dùng theo đúng hướng dẫn, đảm bảo hiệu quả lâu dài nhé. Nếu có thời gian, anh/chị nhớ kết hợp với một số thói quen lành mạnh, như [tư vấn thêm các lưu ý phù hợp, ví dụ: chế độ ăn uống, vận động nhẹ nhàng] để cải thiện tình trạng tốt hơn.”
Trường hợp khách hàng chưa thấy hiệu quả rõ rệt hoặc có thắc mắc
“Dạ, tùy vào cơ địa và tình trạng sức khỏe mà hiệu quả có thể sẽ khác nhau ở mỗi người. Anh/chị cố gắng kiên trì dùng đủ liệu trình, và nếu có thể kết hợp với các thói quen tốt như [gợi ý thêm về ăn uống, nghỉ ngơi] để tăng cường hiệu quả. Bên em luôn theo sát và sẵn sàng hỗ trợ thêm bất kỳ lúc nào.”
Kết thúc: “Em rất cảm ơn anh/chị đã tin dùng sản phẩm. Nếu có gì cần tư vấn thêm, anh/chị cứ liên hệ, bên em sẽ luôn hỗ trợ mình ạ. Chúc anh/chị sức khỏe và sớm hồi phục hoàn toàn!”
Mẫu 3: Khách hàng đã mua thuốc và đang điều trị
Mẫu 1: Khách hàng chưa từng được tư vấn thuốc trước đó
Mở đầu: “Chào anh/chị [Tên khách hàng], em là [Tên nhân viên] từ nhà thuốc [Tên nhà thuốc]. Hôm nay em gọi để giới thiệu về sản phẩm [Tên sản phẩm] bên em, chuyên hỗ trợ cho các vấn đề về sức khỏe như [vấn đề phổ biến liên quan, ví dụ: đau nhức xương khớp, tiêu hóa]. Không biết hiện tại anh/chị có thời gian để em chia sẻ ngắn về sản phẩm không ạ?”
“Em hiểu ạ, chắc hẳn anh/chị cũng có nhiều việc bận. Nếu tiện, anh/chị có thể cho em xin địa chỉ email hoặc Zalo để em gửi tài liệu về sản phẩm cho anh/chị tham khảo khi có thời gian được không ạ?”
Trường hợp khách hàng đồng ý nghe tư vấn:
“Dạ, cảm ơn anh/chị đã dành thời gian. Sản phẩm [Tên sản phẩm] bên em có nguồn gốc từ các thành phần thảo dược an toàn, rất phù hợp cho các vấn đề [vấn đề sức khỏe], không gây tác dụng phụ ảnh hưởng đến sức khỏe. Sản phẩm được chứng nhận bởi [tên cơ quan y tế] và được nhiều khách hàng phản hồi tích cực về hiệu quả sử dụng. Không biết tình trạng sức khỏe hiện tại của anh/chị có giống với các triệu chứng này không ạ?”
Kết thúc: “Vậy em xin phép gửi thêm tài liệu chi tiết qua email/Zalo để anh/chị tiện theo dõi nhé. Nếu anh/chị có thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm, em rất sẵn sàng hỗ trợ. Em chúc anh/chị một ngày thật vui và khỏe mạnh!”
Mẫu 1: Khách hàng chưa từng được tư vấn thuốc trước đó
Giới thiệu về du học Đài Loan ngành kiến trúc
Du học kiến trúc tại Đài Loan được đông đảo du học sinh lựa chọn bởi tại Đài Loan, nền kiến trúc, bảo tàng độc đáo. Luôn là đất nước dẫn đầu trong xu hướng thiết kế kiến trúc, thu hút khách du lịch trong nước và quốc tế. Cũng chính vì điều đó mà xứ Đài rất chú trọng môi trường giáo dục ngành thiết kế nội thất. Dưới đây là top 6 trường du học Đài Loan ngành kiến trúc nổi tiếng nhất.
Phần tư vấn sản phẩm – Giải thích chi tiết và chính xác
Trong quá trình tư vấn sản phẩm, cần nêu rõ nguồn gốc, thành phần an toàn và công dụng của sản phẩm một cách cụ thể. Đặc biệt, cần tránh sử dụng ngôn từ phóng đại hoặc gây hiểu lầm về sản phẩm.
Ngoài ra, cần giải thích kỹ về các lưu ý khi sử dụng, tương tác thuốc và những điều khách hàng cần cẩn trọng khi sử dụng. Nếu có, nhân viên tư vấn có thể đưa ra các chứng nhận y tế, giấy phép sản phẩm nếu cần, tạo niềm tin về tính hợp pháp và an toàn.
Trường đại học Quốc Lập nghệ thuật
Đây là ngôi trường được mệnh danh là lâu đời nhất tại Đài Loan. Môi trường đào tạo tại đây cũng có những điểm riêng biệt và nổi bật. Trường đại học Quốc Lập nghệ thuật luôn tự tin là ngôi trường có nền giáo dục ngành kiến trúc chất lượng hàng đầu, môi trường đào tạo tuyệt vời, đưa ngành nghệ thuật kiến trúc phát triển lên tầm cao mới.
Trường đại học Quốc Lập nghệ thuật còn có những buổi giao lưu với sinh viên, bạn bè quốc tế để học hỏi. Đây là ngôi trường đáng để các bạn du học sinh có thể theo học ngành kiến trúc tại Đài Loan. Hiện trường đào tạo với 4 học viện lớn:
Lưu ý đặc thù trong tư vấn bán thuốc và ngành dược phẩm
Đặc thù của ngành dược phẩm không chỉ yêu cầu kiến thức chuyên môn vững mà còn đòi hỏi khả năng hiểu rõ nhu cầu sức khỏe của khách hàng. Dưới đây là lưu ý mà bạn cần quan tâm trong tư vấn bán thuốc và ngành dược phẩm.
Lưu ý đặc thù trong tư vấn bán thuốc và ngành dược phẩm
Hiểu rõ sản phẩm và tình trạng bệnh lý phổ biến
Nhân viên tư vấn cần được đào tạo kỹ về dược lý, nắm rõ các triệu chứng và tình trạng mà sản phẩm có thể điều trị, để từ đó tư vấn chính xác cho khách hàng. Việc nắm vững kiến thức chuyên môn không chỉ làm tăng độ tin cậy mà còn giúp nhân viên tư vấn tự tin trong quá trình trao đổi.
Tầm quan trọng của kịch bản trong tư vấn bán thuốc
Trong việc tư vấn bán thuốc, kịch bản tư vấn đóng vai trò quan trọng giúp tạo niềm tin với khách hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Dưới đây là tầm quan trọng của kịch bản tư vấn bán thuốc mà EZSale muốn chia sẻ đến bạn.
tầm quan trọng của kịch bản trong tư vấn bán thuốc
Đại học Lĩnh Đông – Học viện thiết kế
Học viện thiết kế tại trường đại học Lĩnh Đông là một trong những sự lựa chọn hoàn hảo cho du học Đài Loan ngành kiến trúc. Ngôi trường này nổi tiếng tại Đài Loan bởi chất lượng giảng dạy và cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị đầy đủ. Du học sinh khi theo học ngành kiến trúc tại đại học Lĩnh Đông luôn đảm bảo chất lượng đầu ra. Hiện tại, khoa có 4 khoa đào tạo đại học và bậc thạc sĩ:
Giải Pháp Du Học đã cung cấp thông tin về top 5 trường để du học Đài Loan ngành kiến trúc. Hy vọng bạn sẽ chọn được ngôi trường mà bạn yêu thích để theo học. Nếu còn thắc mắc, bạn hãy liên hệ đến hotline 086.909.8339 để được Giải Pháp Du Học tư vấn cụ thể hơn về học bổng, chọn trường phù hợp. Cảm ơn các bạn đã theo dõi!
Học sinh Việt Nam có thể theo lộ trình năm bước nếu muốn trở thành kiến trúc sư với thu nhập gần 1.300 USD một tuần ở Australia.
Australia từ lâu là điểm đến du học của những người đam mê kiến trúc từ khắp nơi trên thế giới. Theo Ban Kỹ năng Quốc gia của Australia (ANSC), thu nhập trung bình của nhóm ngành kiến trúc đạt khoảng 1.674 AUD (gần 1.300 USD) mỗi tuần, cao hơn khoảng 15% so với mức lương trung bình tại Australia.
ANSC cũng cho biết thị trường lao động ngành kiến trúc khá sôi động trong 5 năm qua, đặc biệt năm 2018, với mức tăng trưởng 175% so với cùng kỳ năm trước, từ 20.000 lên khoảng 35.000 kiến trúc sư. Trong kế hoạch phục hồi kinh tế sau Covid-19, Australia dự kiến cần hơn 5.000 kiến trúc sư vào 2025. Báo cáo cũng nhận xét nhóm ngành này sẽ đạt tốc độ tăng trưởng rất mạnh trong 5 năm tới.
"Học sinh, sinh viên Việt Nam hoàn toàn có thể đón đầu xu hướng tăng trưởng này. Để làm được điều đó, các em cần tìm hiểu, chuẩn bị lộ trình học tập phù hợp ngay từ những năm cuối trung học phổ thông", ông Alex Vũ, Giám đốc Tuyển sinh và Hợp tác Quốc tế của Đại học Sydney tại Việt Nam, cho biết.
Tuấn Nghi trong phòng thí nghiệm của Đại học Sydney, Australia. Ảnh: Nhân vật cung cấp
Trần Tuấn Nghi, cựu học sinh THPT chuyên Trần Đại Nghĩa, TP HCM, hiện là sinh viên năm hai song bằng cử nhân Kiến trúc (Danh dự) và thạc sĩ Kiến trúc tại Đại học Sydney.
Nam sinh chọn ngành kiến trúc ở Australia vì lộ trình học cử nhân và thạc sĩ tại đây ngắn, tiết kiệm được thời gian hơn so với những nước khác. Nghi cho hay để được nhận vào ngành kiến trúc của những trường thứ hạng cao tại Mỹ hay Anh, học sinh cần phải chuẩn bị hồ sơ năng lực (portfolio) bao gồm bản vẽ, tác phẩm đã thực hiện hoặc sản phẩm thể hiện ý tưởng sáng tạo hay các giải thưởng liên quan đến thiết kế hoặc kiến trúc.
"Yêu cầu hồ sơ năng lực này khá khó cho các học sinh trung học phổ thông tại Việt Nam như em trước đây", Nghi nói.
Nghi tìm hiểu và biết việc đào tạo kiến trúc bậc đại học tại Australia không yêu cầu học sinh nộp hồ sơ năng lực này, quy trình nộp đơn cũng rõ ràng và dễ hiểu.
"Không chỉ được đào tạo từ căn bản nhất, em còn được khuyến khích thể hiện sự sáng tạo, cũng như có cách tiếp cận mới mẻ và cái nhìn đa chiều cho những công trình em đang thực tập", Nghi cho hay.
Theo Nghi, ngành kiến trúc đòi hỏi kỹ năng cao, có lộ trình tuyển dụng khác biệt. Tuy nhiên, việc học ở thành phố Sydney - nơi có nhiều văn phòng kiến trúc hoặc trụ sở những công ty lớn trên thế giới - giúp cho em tìm việc dễ dàng hơn.
Muốn trở thành kiến trúc sư tại Australia, sinh viên phải đạt được công nhận của Hiệp hội Kiến trúc sư Australia và có chứng chỉ hành nghề. Ngoài ra, các em cũng phải đạt yêu cầu về thời gian thực tập trước và sau khi tốt nghiệp để có thể đăng ký kỳ thi nhận chứng chỉ.
Ông Alex Vũ tư vấn, để theo đuổi ngành này, học sinh có thể tham khảo lộ trình 5 bước tại Đại học Sydney, ngôi trường đứng thứ 21 thế giới ngành Kiến trúc và Thiết kế cảnh quan, theo xếp hạng năm 2021 của QS.
Bước 1: Hoàn thành một trong hai tấm bằng đại học sau trong ba năm:
Cử nhân Kiến trúc: Yêu cầu IELTS 7.0 (không kỹ năng nào dưới 6.0) và một trong các điều kiện sau:
Điểm trung bình cả năm lớp 12 từ các trường chuyên (hoặc trường THPT chất lượng cao) đạt 8.8 trở lên.
IB Diploma (bằng tú tài quốc tế) đạt 33 trở lên
A level đạt 15 điểm (3 môn) hoặc 16 điểm (4 môn)
SAT đạt 1270 kèm xác nhận hoàn thành THPT (không phân biệt trường chuyên, trường thường hay trường quốc tế)
ACT đạt 26 cùng xác nhận hoàn thành THPT
International ATAR đạt 90 trở lên
Cử nhân Kiến trúc và Cảnh quan: Yêu cầu IELTS 7.0 (không kỹ năng nào dưới 6.0) và một trong các điều kiện sau:
Điểm trung bình năm lớp 12 từ các trường chuyên (hoặc trường THPT chất lượng cao có trong danh sách của USYD) đạt 8.0 trở lên
IB Diploma (bằng tú tài quốc tế) đạt 29 trở lên
A level đạt 13 điểm (ở 3 hoặc 4 môn)
SAT đạt 1170 kèm xác nhận hoàn thành THPT (không phân biệt trường chuyên, trường thường hay trường quốc tế)
ACT (có thi phần bài luận) đạt 23 cùng xác nhận hoàn thành THPT (không phân biệt trường chuyên, trường thường hay trường quốc tế)
International ATAR đạt 80 trở lên
Học sinh đăng ký vào chương trình đại học ngành Kiến trúc hoặc Kiến trúc và Cảnh quan tại Australia không cần nộp bản vẽ hay chứng mình năng lực vẽ. Những kỹ năng này sẽ được trường đào tạo toàn diện từ đầu.
Bước 2: Hoàn thành thạc sĩ Kiến trúc trong hai năm
Yêu cầu đầu vào: IELTS 7.0 (không kỹ năng nào dưới 6.0) và hoàn thành chương trình cử nhân Kiến trúc hoặc Kiến trúc và Cảnh quan. Sinh viên có thể được yêu cầu bổ sung hồ sơ năng lực, bản vẽ và những thiết kế từng thực hiện.
Bước 3: Thực tập có giám sát trong các công ty, tổ chức kiến trúc được công nhận trong ít nhất hai năm.
Bước 4: Tham dự Kỳ thi Thực hành Nghiệp vụ Kiến trúc (Architectural Practice Exam) để trở thành kiến trúc sư.
Bước 5: Đăng ký tham gia Hiệp hội Kiến trúc sư (Architects’ Registration Board) tại địa phương sinh viên muốn làm việc. Mỗi bang sẽ có chính sách và các bước đăng ký khác nhau.
Ông Alex lưu ý, chương trình đào tạo kiến trúc ở các trường đại học cần được Hội đồng đánh giá năng lực Kiến trúc sư Australia (Architects Accreditation Council of Australia) công nhận để đủ tiêu chuẩn đăng ký thực tập và nhận chứng chỉ sau này.
Học sinh hoàn thành trung học phổ thông có đam mê và mong muốn trở thành kiến trúc sư có thể chọn lộ trình đảm bảo song bằng cử nhân Kiến trúc (danh dự) và thạc sĩ Kiến trúc.
